デジタルトランスフォーメーションとは？
ITの浸透が企業へあらゆる影響を与えております。
ITの浸透は我々の生活にさまざまな影響を与えており、それは日常生活だけでなく、あらゆる業界にも大きな影響を与えております。
デジタルトランスフォーメーションとは、スウェーデンにあるウメオ大学のエリック・ストルターマン教授が2004年に提唱したとされ、「ITの浸透が人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる」という概念です。
デジタルトランスフォーメーションのステップ5つ
デジタルトランスフォーメーションは5つのステップに分かれます。
ITの浸透により、多くの仕事や情報がデジタル化され、ビジネスや経営の在り方に大きな変化を与えております。デジタルトランスフォーメーションにおけるステップは大きく5つに分かれております。
デジタルトランスフォーメーションのステップ1：デジタル化
デジタルテクノロジーの導入を行います。
デジタルトランスフォーメーションの最初のステップは、デジタルテクノロジーを導入し、「デジタル化」を行うことです。さまざまなツールをデジタル化する事により、データを蓄積することができます。
デジタルトランスフォーメーションのステップ2：効率化
蓄積されたデータの活用を行います。
「効率化」はステップ1で蓄積されたデータを部門ごとに活用するステップです。それぞれの部門が運用ルールを定め、それに合わせた活用を行っております。
デジタルトランスフォーメーションのステップ3：共通化
部門をまたいでの蓄積されたデータの活用を行います。
ステップ2ではステップ1で蓄積されたデータを部門ごとに活用しておりましたが、ステップ3の「共通化」では、他の部門でも応用するための基盤構築を行っていくステップとなります。
デジタルトランスフォーメーションを進めている多くの日本企業はステップ3までを行っております。
デジタルトランスフォーメーションのステップ4：組織化
より効率的なデータ運用を行うための体制づくりを行います。
「組織化」は、ステップ3の「共通化」により構築した基盤を活用し、運用をより効率的に行うための組織をつくるステップです。業務の明確化や運用体制の確立を行い、積極的なデータの活用や戦略意思決定などがデジタルトランスフォーメーションによって行われるようになります。
デジタルトランスフォーメーションのステップ5：最適化
デジタル活用により事業にイノベーションを起こすステップです。
最後のステップ5の「最適化」では、よりデータ活用を意識した経営戦略や技術革新を起こすようなステップとなり、蓄積されたデータを基にした施策の実施や事業予測を行います。
これまでに蓄積されたデータやデジタル資産などを活用して、事業全てに大きなイノベーションを起こすようなステップとなります。
デジタルトランスフォーメーションの具体的な事例8選
デジタルトランスフォーメーション活用事例をご紹介いたします。
デジタル情報や技術の活用はさまざまな企業で行われています。デジタルトランスフォーメーションでの事例をご紹介いたします。
先進的な技術や未来の生活を発展させる、さまざまなチャレンジの事例となります。海外企業だけでなく、日本国内でもデジタルトランスフォーメーションを行っている企業も多く、未来を見据えた事例をご覧ください。
デジタルトランスフォーメーションの具体的な事例1：Amazon
お客様の好みに合わせたおすすめを提供しています。
既存店舗を持たずに創業したAmazonはITが生活に普及した世の中で、インターネット通販を前提とした企業の中でも、大きく成功した事例と言えるでしょう。
顧客に寄り添った企業理念を持つAmazonは、レコメンデーション機能によりお客様の好みに合った商品や、さらには関連商品をおすすめしショッピングをお客様がより楽しんでもらうための取り組みを実施しています。
デジタルトランスフォーメーションの具体的な事例2：Uber
交通手段に新たな変革をもたらした事例です。
自動車配車サービスの「Uber」は、国内外でデジタルトランスフォーメーションの事例として取り上げられており、タクシーのをより使いやすい手段として変革をもたらしました。
個人が自身の空き時間と自家用車を活用して人を運ぶ仕組みの構築だけでなく、食を運ぶ「Uber Eats」というフードデリバリーサービスを開始するなどさまざまなチャレンジを行っております。
デジタルトランスフォーメーションの具体的な事例3：NETFLIX
通信技術の革新によるストリーミング配信の成功事例です。
映像ストリーミングサービスの大手であるNetflixは、ストリーミング配信の成功事例のひとつです。通信技術の革新により、映像ストリーミングサービスを開始し世界中でシェアを広げております。
今まで行っていた、店舗に訪れてのレンタルは視聴し終わった後の返却が必要であったが、ストリーミング配信により返却の必要がなくなりました。
デジタルトランスフォーメーションの具体的な事例4：富士フィルム
培った画像解析技術を活用したサービスを展開しました。
医療向け事業で培ってきた画像解析技術を、別事業でも展開し社会インフラ画像診断サービス「ひびみっけ」をクラウドサービス展開しました。
定期点検や補修工事などの工程を、富士フィルム独自の画像処理技術を用いて損傷情報をデータ化し、損傷図の作成などの支援を行うクラウドサービスです。写真分野で培った技術を活用した事業展開など、独自技術を利用した成功事例です。
デジタルトランスフォーメーションの具体的な事例5：大塚製薬
電子カルテのデータを活用したサービスを提供しました。
電子カルテの新たな活用方法を利用したサービス「MENTAT（メンタット）」を病院経営や医療現場に役立つ情報を提供しております。数値化しにくい病歴などの膨大なデータを自動的に統合、分析してデータベース化し、有効活用できます。
患者の情報を関連スタッフ間で共有でき、過去の治療状況を見やすくビジュアル化するなど、情報の伝わりやすさが飛躍的に向上しました。
デジタルトランスフォーメーションの具体的な事例6：トヨタ自動車
トヨタ自動車は未来のモビリティ社会実現を目指しています。
自動運転車と「MaaS（マース）」を組み合わせた「イーパレット（e-Palette）」を発表、モビリティサービスの領域に力を入れ、新たな移動手段の提供を行う予定です。
「MaaS（Mobility as a Service）」とは、情報通信技術を活用してマイカー以外の交通手段をクラウド化し交通手段による移動を一つのサービスとしてシームレスにつなぐ新たな「移動」の概念です。
デジタルトランスフォーメーションの具体的な事例7：JAL
「Amazon Alexa」に対応した新サービスの提供を行っています。
Amazonが提供する音声認識サービス「Alexa」に対応した新サービス「JAL Skill」を提供しています。「JAL Skill」は当日の国内線運航状況を検索できるサービスを活用した事例です。
JALはさらに、現役CAの音声を活用した、トリビアや旅のお役立ち情報をクイズ形式で楽しめる「ジャル子ちゃん Skill」の提供も行っております。
デジタルトランスフォーメーションの具体的な事例8：ヤンマー
遠隔監視技術を活用したサポート対応の事例です。
主力事業の農機や建機に遠隔監視技術を活用した事例です。遠隔監視により、メンテナンスの実施を快適に行え、収集したデータにより最適運転の維持を可能としています。
遠隔監視システム「RESS」を活用するために「ヤンマーリモートサポートセンター」を設立し、顧客に対し先進的な予防保全サービスの提案やトータルサポートを行うことをコンセプトしています。
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デジタルトランスフォーメーションの今後とは？
ビジネスモデルの改革を目指しています。
「デジタルトランスフォーメーションの具体的な事例8選」で紹介した事例に見るように、多くの企業がデジタルトランスフォーメーションを推し進めています。技術革新により、現在の企業の在り方に変化が起き、ビジネスモデル全体の改革が行われていきます。
デジタルトランスフォーメーションは企業の在り方だけでなく、働く人たちの変化を行っていくことも重要です。
将来の経済効果
デジタルトランスフォーメーション社会全体に大きな恩恵をもたらします。
日本国内だけでなく、アジア経済、世界全体でもデジタルトランスフォーメーションの加速が起こっており、日本のGDPは2021年までに約11兆円、年間成長率は0.4％増が見込まれます。
デジタルトランスフォーメーション戦略は企業だけでなく、社会全体に恩恵をもたらします。
実現までの課題
技術的負債の解消を行う必要があります。
多くの日本企業がITシステムの老朽化や複雑化により無駄な長期的運用費が掛かり、技術的な負債による、戦略的IT投資への資金や人材確保を行えない企業が増えています。それにより、上記事例にあるような挑戦的なデジタルトランスフォーメーションを行えません。
現状の情報資産を分析と評価を行い、不要な機能の廃棄を行い、戦略的システムの再構築を行う必要がございます。
デジタルトランスフォーメーションの事例を知ろう
成功事例を知り、デジタルトランスフォーメーションを進めましょう。
上記にある「デジタルトランスフォーメーションの具体的な事例8選」以外にもさまざまな企業がデジタルトランスフォーメーションを行っています、海外企業の成功事例も含め、さまざまな事例を知ることにより、デジタル技術の導入を行っていきましょう。
