会話術ってなに？
会話術と聞くと何だか難しそうに思えますが、会話は誰もがコミュニケーションをとるために使っていることです。会話を成立させるためには、自分と相手がいて初めて会話が成り立ちます。どちらかが一方的に話をするのは、会話とは言えませんよね。会話術はお互いが良いか関係を築くために必要なスキルであり、意識して会話することで相手と良い関係を築くことができます。
初対面の人と話す時の会話術
会話術は相手とのコミュニケーションを円滑にするためのスキルです。そのため初対面の人に対しても、会話の内容を考えながら話をすることで、効果的に相手との関係を良くするための会話ができます。初対面の人とは何を話せばいいか迷ってしまいますが、ビジネスシーンにおいては初対面の人と会話をする機会が多いです。新規のクライアントやお客様など、初対面の人と会話によって、第一印象が大きく違ってきます。たかが会話と思うのではなく、仕事やビジネスにおいては相手との関係を良くするためには、重要な要素のひとつと言えます。常に会話の内容には意識をしておきましょう。
初対面の人と上手に会話をするコツとは？
初対面の人と会話をするのは、誰でも緊張するものです。特に仕事やビジネスシーンにおいては、第一印象が大きく今後に影響するので、少しでも良く相手に見られたいと思いますよね。そのためには会話も重要なコミュニケーションツールなので、しっかりと会話のコツを意識して話をしましょう。
話を終わらせないようにする
初対面の人と上手に会話をするコツは、話を終わらせないようにすることが大切です。気の合う友達ならばいつまでも話ができますし、多少の沈黙が合ってもまったく気にしないでしょう。それは相手との関係が確かなものだという確信があるので、自分の心にも余裕があるからです。しかし初対面の人とはなかなか話をしても、会話が長続きしないことがあります。これは自分だけではなく相手も当然緊張しているので、自分が会話を上手く成立させようとしても難しいでしょう。
会話を上手くするには話しを終わらせないようにすることが大切なので、話が終わりそうになったら相手が簡単に答えられる質問をしましょう。相手もいろいろ話題が変わってしまうと話しについてこれないので、簡単に答えられる質問の方が良いでしょう。「明日は雨ですかね」と問いかければ、相手は「どうですかね」と答えられます。もちろん明日の天気は正確には分かりませんが、曖昧な答えでも支障がありませんよね。例え明日が晴れだとしても、相手の答えはどうでも構いません。このやり取りも会話になりますし、天気の話から次の会話に繋がるかもしれません。初対面の人とは沈黙が気まずくなるので、話を終わらせないように気をつけましょう。
テンポよく会話のキャッチボールをするのが理想
会話とは自分と相手との言葉のキャッチボールによって成り立ちます。上手く会話を成立させるには、テンポよく話をすることを心掛けましょう。相手が何か話をした時に真剣に答えるために、やけに考え込んでから話をすると、会話のテンポも悪くなります。まして相手もそんなに考え込むような話を振ってしまったかと思って、その後は委縮してしまうでしょう。初対面の人にはただでさえ緊張するにに、相手に考え込まれたり悩ませるような会話をいしてしまっては、相手が気まずく感じてしまいます。できるだけテンポよく会話をするために、ある程度会話の答えを考えながら話をしておくと良いでしょう。
相手の目を見て真摯に対応する
上手に会話をするコツは当たり前ですがしっかりと相手に向き合って、目を見て会話をすることです。この当たり前のことができていない人が多くいます。初対面の人は会ってから3秒で相手の外見や雰囲気を判断します。これは相手が自分の敵か味方か、できる人かダメな人かも自分の中で判断してしまうのです。そして会話をすることによって、相手がどんな人かを決定づけてしまうでしょう。しっかりと目を見て真摯に対応してくれれば、誠実な人だと思って好感を持ってもらえます。しかし初対面で緊張しているとはいえ、目が挙動不審だったり相手にしっかりと向き合わないで話をすれば、相手は下に見られていると思って不快にさえなるでしょう。
目を見て会話をするのは当たり前のように思えますが、実際に意識してみるとかなりの人は人と目があると視線をそらしてしまう人が多いはずです。これは日本人に多く見られるので、外国人と比べると明らかに目を見て話しをしていない人が多いです。マナーとして目をじっと見るのは良くないとか、相手のネクタイを見て話をするのが良いと思っている人も多くいます。しかし会話の基本は相手と向き合って話をすることです。目は口程に物を言うと言いますが、目をそらすのは何かやましい気持ちがある証拠だと思われやすいので注意しましょう。しっかりと相手の目を見て話しを聞けば、相手も自分の話をしっかりと聞いてくれていると思って好感を持ってもらえるでしょう。
仕事での初対面の人とのおすすめの会話内容
仕事やビジネスシーンでは初対面の人と会話をする機会も多いですが、その時にどんな会話をすればいいか悩みますよね。少しでも相手との距離を縮めてから仕事の話をした方が、スムーズに仕事の話を進むはずです。仕事で初対面の人と話をする時に、おすすめの会話について紹介します。
雑談をするとスムーズに仕事の話に入れる
初対面に人と仕事の話をする時には、初めに雑談をしてからの方が仕事の話をしやすくなります。一見仕事中に雑談をしていいのかと思いますが、コミュニケーションをとるのに会話はとても有効な方法です。誰でも初対面の人のことは警戒するものです。大事な仕事の話をする時に警戒した相手では、上手く仕事の話をするのは難しいでしょう。そのため仕事の話をする前に雑談をすることによって、相手との距離を近づけることができます。少しでも相手との会話が成立することで、初対面の時よりも相手と近づくことができるので、仕事の話もスムーズに進めることができるでしょう。
雑談といっても天気の話はお互いの趣味の話など、5分ほどの会話をするだけでも違います。時間がない時には相手の調子を聞くだけでも違うので、仕事の話をする前の会話は大切な相手とのコミュニケーションの時間だと思いましょう。
相手の趣味や興味のあることを聞いておく
ビジネスシーンにおいての会話では、どんな話でも会話が成立すればいいという訳ではありません。相手が興味のある話や次に繋がる話をすることが大切なのです。初対面の人との会話ではその場限りだけではないかもしれませんよね。もしかしたらまた後日会うかもしれないので、適当な会話をしてしまうと、話をした内容を忘れてしまうでしょう。次に会った時は前回の会話の内容も話のネタに使えますし、会話を続かせるためにきっかけにすることができます。
初対面の人との会話では、次に会った時のことも考えて会話の内容を考えましょう。相手の趣味や興味のあることを聞き出すことができれば、次に会った時にはその話をすれば盛り上がることができるはずです。当たり障りのない天気の話ばかりしても、その場限りでしかないので、次に繋げることができないでしょう。会話のきっかけとして天気の話をするのはいいのですが、次に会うかもしれない人との会話では、趣味や興味のある話題が何かを聞き出しておくことをおすすめします。
どこか褒めポイントを作る
誰でも人から褒められると嬉しいものなので、仕事の話をする前に相手を褒めることを意識すると良いでしょう。初対面の人のことを褒めるのは難しいと思われがちですが、ポイントを絞っていれば褒めるのは簡単です。できるだけ当たり障りのない褒め方をするのがいいので、決して相手の容姿や体型について褒めるのは止めましょう。「痩せていますね」と言っても相手がもっと痩せたいと思っていれば、皮肉に捉えられてしまうからです。褒めポイントは当たり障りのない部分を褒めるので、スーツや持ち物などを褒めると良いでしょう。褒められれば相手も良い気がしますし、褒めてくれる相手には好感が持ちやすくなります。仕事の話をする前のきっかけにもなりますし、仕事の話も好感が良くなるほど良い結果が出やすくなるでしょう。
初対面の人との会話が苦手な人の対策方法
会話が大切なことは分かりましたが、どうしても初対面の人との会話が苦手な人もいますよね。人と話をするのが上手いだけで、コミュニケーション能力があると判断されるので、逆に苦手な人もいて当然です。それでも会話の大切さを知っているので、どのように対処すれば良いのでしょうか。
日常会話で場を和ませる
初対面の人と会話をする時に、苦手な人は日常会話で場を和ませることを意識しておきましょう。普段何気なく話をする会話は、当たり障りのない日常会話も多いですよね。誰でも初対面の人とは緊張しますし、何を話せばいいのか不安になります。相手も同じ気持ちでいるかもしれないので、普段話をするような内容で会話をしてみましょう。自分のことを話せばいくらでも会話の内容を作ることができるはずです。昨日テレビを観ていた時にことから、相手に好きなテレビやジャンルを聞くなど、相手に話を振ることもできます。会話の内容を難しく考えすぎないで、日常会話で場を和ませるのも初対面の人には有効な方法のひとつです。
それぞれのジャンルについてネタを仕入れておく
会話が苦手な人は会話の内容によって、その場で考えて話をしようとします。しかし会話が上手い人は予め自分が話す内容が決まっているので、その話題に合った話をするだけです。例えばスポーツならサッカー、野球、バスケットボールなどそれぞれのジャンルによって、話をする内容を3つくらいは持っておきましょう。会話がその話題になった時に瞬時に話をすることができるはずです。
全てのジャンルを網羅することはできませんが、会話の話題はお互いが知っていそうな話になるので、有名ジャンルの話題になるはずです。会話が苦手な人は特にネタを仕込んでおくことは大切です。問題に答える時に答えを知っていれば、余裕を持って答えることができますよね。会話でも話をする内容が自分の中で決まっていれば、余裕を持って相手との会話を楽しむことができるはずです。会話が苦手だという人は、自分が話せる内容をいくつか仕入れておきましょう。
聞き手に徹する
会話を成立冴えるには自分と相手との会話のキャッチボールが必要ですが、会話が苦手な人にとっては話をすること自体が苦手ですよね。ならばできるだけ主導権は相手に譲って、聞き手に徹するようにしましょう。聞き手に徹していれば相手の話を親身になって聞くことができますし、相手の話に上手く頷くだけでも効果的です。また話をしっかり聞いているので、瞬時に相手の質問に対しても答えることができるでしょう。自分の話をしっかり聞いてくれる相手には好感が持てるので、初対面の人でも良い印象を与えることができます。
流行のネタは抑えておく
会話が苦手な人でも今話題のネタに関しては、しっかりと頭の中には入れて置きましょう。初対面の人が気を利かせて話を振ってくれる時に、できるだけ話題で旬な話をしようとするでしょう。その方が知っている可能性が高いので、わざわざ気を遣って話を振ってくれることもあります。しかし旬な話題なのに知らないと、場の空気が悪くなって気まずくなってしまいます。また話のネタが無いと思った時でも、流行ネタの話をするだけで笑顔になることができます。初対面の人との会話が上手くいかない時には、流行ネタや旬の話題の話をするのがおすすめなので、しっかりとチェックしておくと苦手意識を克服することができるでしょう。
共通点を見つける
初対面の人との会話が苦手な人は、できるだけ早い段階で相手との共通点を見つけると、一気に相手との距離を縮めることができます。共通点に関しては同じ出身地、大学、趣味など、いろいろあるので会話のきっかけとして話をするのもおすすめです。同じ出身地だと言うだけで何だか親近感が湧きますし、地元ネタで話をすればすぐに会話も盛り上がるでしょう。初対面の人とは共通点が多いほど距離を近づけられるので、会話が苦手な人は頑張って早めに共通点を見つけるように話題を振ってみましょう。
初対面でも笑顔で話をすることを心掛けよう！
初対面の人との会話が得意な人は少なく、むしろ多くの人は苦手意識を持っているはずです。初対面の時の印象を決定づけるのが相手との会話なので、会話が盛り上がることによって好感を得られます。会話は単に言葉を交わすだけではなく、相手に対して笑顔で話すことでも好印象を与えられるので意識してみると良いでしょう。苦手意識がある人ほど、相手とは笑顔で会話をするように心掛けるだけで、好印象を得られるかもしれません。
