経営管理とは？
企業の使命は、企業が永続的な繁栄をしていくことに尽きます。これは営利目的の企業のみに該当することではなく、すべての業種に共通の認識です。激動の時代を生き抜いていくためには、環境の変化に敏感になり、素早く対応していくことが重要と言われています。
このような舵取りをしていく経営者・経営層に求められる経営管理とは、具体的にどのようなものなのでしょうか。詳しくご紹介していきます。
経営管理の定義
経営管理の定義はさまざまです。経営管理とは、ヒト・モノ・カネ・情報といった経営資源を把握した上で有効に活用し、最大限の結果をもたらすことをいいます。言い換えると、経営資源に対するアウトカムを最大にする方針を打ち出し実行することを指します。
経営管理は、経営理念、目的・目標といった指針を達成するために企業などが一丸となって取り組むべき手法ともいえます。
管理方法
経営管理の方法は、業種によって異なる部分があります。生産管理では、クリティカルパスなどの工程管理、人事管理では人事考課システムなどの構築による評価の確立、財務管理では、従来ながらの予算管理をベースに、いまや国際会計への対応が求められています。
経営管理論
経営管理論の歴史は古く、20世紀初頭にフレデリック・テイラーが提唱した科学的管理法が有名です。科学的管理法では、課業管理・作業研究・組織形態を新たに提唱しました。
他にも、管理過程論や人間関係論など時代とともに研究がすすめられました。近年では、コンティンジェンシー理論、リーダーシップ理論、モチベーション理論といった議論へと発展し、意思決定論や行動科学などの手法で、エビデンスに基づく経営管理へと進化しています。
経営企画との違い
経営管理に似た言葉に経営企画があります。広義の意味では経営企画があって経営管理ができるという親しい関係にあるといえます。経営企画とは、経営戦略・経営目標達成のための中長期計画の立案や具体的経営資源の配分などを行います。
この計画立案には緻密な現状分析やSWOT分析やマーケティングなど、さまざまな情報から多角的に判断する必要がありますので、経営企画は幅広い業務を担うことになります。
経営管理における課題4つ
経営管理は保守的と言われながらも日進月歩の進化を遂げています。昨日まで通用していた常識では突然対処できなくなる恐ろしさをはらんでいます。
これは、環境の変化の中での戦略的経営が高度で、かつ複雑になっていることが原因としてあげられます。では、その経営管理の課題にはどのようなものがあるのでしょうか。
管理部門の業務プロセスのわずらわしさ
経営管理を行う部署としての管理部門では、予算などの財務管理を中心に企業全体を見渡した視点での業務遂行が求められます。そのため、業務量が膨大になり責任も重たいことから、適切な業務プロセスの構築にはわずらわしさが付きまといます。
このわずらわしさを解消するには標準化などの業務の定型化が必須となります。場合によっては、現場を離れた位置での経営管理となるため、現場との軋轢を感じるケースがあります。
計画や実行評価が不明確
ルーティン業務を行うことが主ではないが、計画やその実行がはたして正解なのか不正解なのかがすぐに判断できません。また、大幅に目標からズレるような場合は別ですが、実行してみての評価がはっきりしません。
ただ、これらの良し悪しが経営に直結するため、慎重すぎる訳にもいきません。管理部門の体制は組んでも、これらの計画や実行評価が不明確な点から、経営管理が機能しないことにつながる可能性があるため注意が必要です。
業績予測の精度が低い
目標の設定の1つBSC（Balanced ScoreCard）では、SWOT分析やクロスSWOT分類を充分した上で戦略マップを作成、つまり、過去の分析をしっかり行った上で、当期の目標を作成していきます。
この場合、充分な将来予測ができていないと、結果的に企業目標はクリアできません。その理由の1つに、業績予測の精度が低いことがあげられ、予測と違う環境変化があった場合には迅速な方向転換も重要です。
連結経営管理の高度化
老舗の企業などが閉店や他の企業との提携、M&A（merger and acquisition）による合併や買収が進んでいて、いまや、自身の企業だけでは、特にグローバル化された経営の継続が困難な時代に突入しています。
企業が継続的に繁栄していくには、収支を中心とした会計管理も重要で、国際会計に準じた形での報告が求めらています。これらも経営管理の一端となり、連結した経営管理が高度化されています。
経営管理を改善する方法3つ
経営管理を改善するにはいくつかの手法があります。闇雲に突き進んでも結果として改善できなければ労力が無駄になってしまいます。そこで、具体的な経営管理を改善する方法を3つご紹介します。
最適な経営管理システム（ERP・RPA）の導入
現代社会は何事もICTを活用しなければ最大の効果が出にくい環境になりつつあります。経営管理においても例外ではなく、さまざまな分野で人海戦術から効率的なシステム構築へと移行しています。そこで、最適な経営管理である2つのシステムを見てみましょう。
ERPとは
ERPとは、Enterprise Resources Planningの略で、基幹系情報システムを指します。経営管理に必要な経営資源を適切に分配し最大限の活用をするためのシステムといえます。
RPAとは
RPAとは、Robotic Process Automationの略で、人がコンピュータを駆使して行う操作をロボットが記憶して代替する技術を指します。コンピュータが得意とする大量の処理を正確に素早く行うような業務に適しています。
各レベルでの課題と管理指標への落とし込み
企業の目標を達成するにあたり、最重要であることは企業目標だけではなく、その目標を受けた各部門、各従業員が何を行っていくかということです。最善で最適な経営管理を行っていく上で、各レベルごとに課題を設定し管理指標へ落とし込んでいくことが重要となります。
このレベルは、経営層レベル、中間管理職のマネジメントレベル、スタッフの現場レベルに分類するのが一般的です。
経営管理基盤の構築
目標の設定における各工程が、すぐに実践できるわけではありません。なぜ、経営管理が必要なのか、また、その経営管理を行ったことにより、企業がどのような変化を遂げるのか、さらに、その変化が一従業員にどのように関わってくるのかを明確にする必要があります。
個々の従業員の考え方の相違、部門間での相違、系列企業間での相違があっても、一本軸としての経営管理は実現できませんので、経営管理基盤の構築は重要となります。
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グローバル経営管理とは？
少子高齢化や国産資源の枯渇から、製造の拠点を日本国内ではなく海外へ展開する企業が増加しています。コンピュータやインターネットの普及による何処でも何時でも誰でも同様の業務が行えます。
しかし、海外を拠点とした場合、文化の違いや考え方の違いなど、価値観の相違は一本縄で行う経営管理に少なからず影響を及ぼしますので、そのようなことからグローバル経営管理という概念が重要とされてきています。
アジア圏の現地法人・雇用者数の拡大化
ひと昔までの海外勤務は、アメリカや北欧が中心でしたが、インフラストラクチャーの整備が急速に進んだアジア圏の現地法人数、雇用者数が近年増加しています。
特に、タイ、マレーシアなどは、日本人が多く生活しており、かつ、治安が良く物価が安いことから人気の国となっています。最近では、ベトナムが急速な発展を遂げていますので、日本で培ったスキルや経験が活きることでは現地法人数や雇用者数が拡大しています。
グローバル経営管理の課題
ところが、急速な海外現地法人数や雇用者数の増加には、種々の課題があります。その課題の中でも、ここでは、グローバルオペレーションと海外子会社のコントロールにスポットをあててご紹介します。
グローバルオペレーションの課題
まず一番に考えることは国内のおける事業展開より、海外拠点としたことによる有益性が担保されるかどうかです。言語や慣習の違う国で、企業の掲げる経営目標が浸透するのか、きちんと理解して共有していけるのかどうかが肝となり、課題と言えます。
その国で準備できる現地調達物と日本から移動しなければならない物とを掛け合わせ、その上で、作業工程などの最適なグローバルオペレーションを構築することとなります。
海外子会社のコントロール
競争社会において勝ち続けるためにはグローバル化を含めた環境変化へ迅速に対応している必要があり、その対応における人材育成は最も重要、かつ難しい課題となります。
統一認識でのグローバルオペレーションを構築した後は、本社機能として各海外子会社の意識を尊重しつつ、適切にコントロールしていかなければなりません。
適切なグローバル経営管理のモデル3つ
グローバルな経営管理を適切に行うためには、国内情勢のみならず世界的なトレンドを読み込み企業目標を達成することとなります。
前記の課題をクリアし、より厳格なグローバル人材育成を行い、リスクのマネジメントやコーポレートガバナンスの強化など、さまざまなマネジメントが必須となります。
1：地域分権型グローバル経営管理
地域分権型グローバル経営管理の利点は、権限移譲による人材のモチベーションアップが期待でき、かつ、現地の従来法人同様のやりやすさから、最大限の相乗効果が可能となります。
ただ、自由度を高めれば高めるほど、本来の企業倫理などとの統治がとりにくくなる可能性も秘めています。
2：本国集権型グローバル経営管理
一方、本国集権型グローバル経営管理では、本国に各子会社の情報が統括できるため、全体把握がしやすいことが利点ですが、本国仕様を各海外子会社へ強要することにつながります。しかし、企業全体の統率はとりやすく、最適な標準化をグローバルに展開できます。
3：グローバル・ハイブリット型経営管理
対して、グローバル・ハイブリット型経営管理では、前記の２つの経営管理のメリット・デメリットを組み合わせ、最適な経営管理を行います。
つまり、本社の目標を共有しながら、海外子会社の相違を最大限に許容し、全体最適化を図ることにあります。現在、グローバル企業で最も取り入れられている経営管理の手法です。
経営管理はビジネスに欠かせないこと
以上、企業は従来型の経営管理では通用しなくなってきている現状があります。そのため、代表者のカリスマ的な企業運営だけではなく、全従業員が一丸となって企業の存続をしていく経営管理が求められています。
さらに、その経営管理の視野をグローバルへと拡大し、何が最善で最適なのかを常に考え、変化に対応していく柔軟性が重要で、もはや、経営管理はビジネスに欠かせないものとなっています。
