アンケート管理システムとは
現代のビジネスはデータを活用することが多く、データ集めのためにさまざまな工夫をしています。
アンケート管理システムはアンケートを効率よく実施するツールで、導入する会社は年々増えています。
アンケート管理システムの登場前は人海戦術でアンケートを実施していましたが、効率面で問題がありました。今のアンケート管理システムはIT化されているため、少ない人数であっても実施可能です。
アンケート管理システムでできること
アンケート管理システムの名称を知っている人は多いですが、具体的な効果についてはあまり知られていません。以下ではアンケート管理システムでできることを紹介しており、これからアンケート管理システムを導入する人は参考にしてください。
なお以下で紹介することは一般的なことで、利用者の工夫次第では他の効果も期待できます。アンケート管理システムの能力は有限ですが、人間の知恵にはおよそ限界がありません。
業務の効率化
アンケート管理システムでできることは調査業務の効率化で、調査業務を効率化したい会社は検討する価値があります。
効率化する理由には、少ない人数でさまざまな調査ができることがあります。これは小さな会社にとっては大きなことです。
通常アンケート調査を完結させるには、インタビューする人、アンケートを回収する人、アンケートを集計する人が必要ですが、アンケート管理システムがあれば一人でも業務は回ります。
経営戦略
最近の経営者はデータをもとに経営戦略を立てますが、アンケート管理システムのアンケートには生の声が多く、経営戦略の強い味方になります。
アンケート管理システムに生の声が多い理由には、顔が見えないことがあります。顔が見えないことで、本音が言いやすくなります。
経営者は不確実な未来に向かって進むため、常に不安を抱えています。しかしデータを活用することで、不確実な未来の片隅に光を照らすことができます。
顧客満足度の把握
アンケート管理システムを活用することで、顧客満足度を知ることができます。顧客満足度を知ることは、商品開発やサービスの改善に大きく役立ちます。
顧客の声の中には手厳しいものがあり、直視するのが嫌になることがあります。しかし顧客の厳しい声の中には、商品開発やサービス改善のヒントが隠されており、優秀な会社は顧客の厳しい声にも真摯に耳を傾けています。
業務改善
アンケート管理システムを活用することで、社内業務を改善することができます。社内業務の中には無駄なものもありますが、大きな会社では上層部まで無駄が伝わりにくいです。
アンケート管理システムを活用すれば、業務の無駄が上層部に伝わりやすくなり、業務工程の素早い改善が期待できます。
効率的な業務工程は時代によって変化するため、会社は定期的に社内アンケートを実施した方がよいでしょう。
おすすめアンケート管理システム9つ
アンケート管理システムは会社に合ったものを選ぶことが大切で、選ぶときには会社のニーズとアンケート管理システムの特徴を照らし合わすことをおすすめします。
以下ではおすすめのアンケート管理システムを紹介しておりますので、初めて導入する会社は参考にしてください。スムーズな導入のために、各アンケート管理システムの特徴を具体的に紹介しています。
おすすめアンケート管理システム1：Sprint
Sprintはインタビュー形式のアンケート管理システムで、顧客の生の声を聞きたいときに役立ちます。Sprintには会社が指定した属性のモニターと出会える仕組みがあり、より効果的なアンケートが期待できます。
ターゲットにインタビューできる仕組みは非常に便利で、利用者はターゲットの購買心理や関心事に迫ることができます。ターゲットの意見を聞くことは、商品開発と新規サービスの基本です。
おすすめアンケート管理システム2：WEBCAS
WEBCASは多様なシステムを提供しており、その中にアンケート・フォーム作成システムがあります。アンケート・フォーム作成システムの特徴には、自由度の高さがあります。
自由度の高さの一つには無制限に回答できることがあり、顧客の声を多く聞きたい会社は助かります。顧客の声を聞くことで得るものは多く、優秀な会社は積極的に顧客の声を商品開発とサービス改善に活用しています。
おすすめアンケート管理システム3：Cuenote
Cuenoteにはさまざまなシリーズがあり、その中にアンケート管理システムがあります。Cuenoteのアンケート管理システムの特徴はインターフェースのシンプルさで、IT機器が苦手な人であっても習得しやすいです。
Cuenoteのアンケート管理システムは柔軟性に富んでおり、社内向けアンケートも作成することができます。社内向けアンケートは業務の改善に効果的です。
おすすめアンケート管理システム4：SeEZ-Q
SeEZ-Qのアンケート管理システムはクラウド型で、スマートフォンやタブレットのアプリも同時に作成できます。
スマートフォンやタブレットからアンケートに答える人は年々増えているため、同時作成機能は大変助かります。
公式ページからサンプルのアンケート管理システムを試すことができるので、関心のある方は一度試してください。実際に試すことで操作感がわかり、導入するときの大きな参考になります。
おすすめアンケート管理システム5：フォームブリッジ
フォームブリッジはWEBアンケート管理システムですが、kintoneと連携できるのが特徴です。kintoneはクラウド上で、多くのシステムを提供しています。
kintoneと連携するメリットには、データをkintone側に登録できることがあります。kintoneのサーバーにデータを残すことで、kintoneのアプリでもデータを活用することができます。
おすすめアンケート管理システム6：CREATIVE SURVEY
「CREATIVE SURVEY」は次世代型のアンケートコミュニケーションシステムで、ビジネスに役立つ機能を多く有しています。「CREATIVE SURVEY」には以下の機能があり、インターネット上でサービスを展開する会社におすすめします。
紹介する機能は公式ページを参照していますが、より詳しい情報を知りたい人は公式ページから問い合わせをしてください。
- アンケート結果とアクセス解析ツールの連携
- アンケート結果と顧客情報の紐付け
- 顧客ロイヤルティをはかる、NPS® 調査
- サイト訪問者にサイト上でアンケート実施
- 調査パネルに対するネットリサーチ
- 診断系コンテンツを行い回答者をスコアリング
- 画像アップロードでのキャンペーン実施
おすすめアンケート管理システム7：クエスタント
クエスタントは会話感覚でアンケートが作成できるため、IT機器の操作が苦手な人におすすめします。クエスタントはアンケートで有名なマクロミル社が開発しているため、質問内容が洗練されています。
洗練された質問内容は、顧客の購買心理と行動心理を巧みに引き出します。顧客の購買心理と行動心理を知ることで、段階的な販売が可能になります。段階的な販売は消費者に優しいため、消費者の財布の紐は自然に緩くなります。
おすすめアンケート管理システム8：サーベイモンキー
サーベイモンキーは3つのプランを提供していますが、上位プランにいくほどサービス内容は充実しています。
サーベイモンキーにはエクスポート機能があり、アンケート結果を他のソフトで利用することができます。特にPDFにエクスポートできるのは便利で、PDF化することでWEB上に公開することができます。
おすすめアンケート管理システム9：Web Research Plus
「Web Research Plus」はあらゆる調査が可能なクラウド型のアンケートシステムで、多くの企業が導入しています。
「Web Research Plus」の活用事例は多いですが、主な活用事例にはマーケティングと組織力強化があります。マーケティングと組織力強化は企業が生き残るためには非常に大切で、企業によっては専門の部署を設けています。
無料トライアルありアンケート管理システム5つ
初めてアンケート管理システムを導入するときは、無料トライアルがあるサービスを選ぶことをおすすめします。
以下では無料トライアルがあるアンケート管理システムの特徴を紹介していますが、特徴を知ることで会社のニーズと照らし合わすことができます。
特徴を知ったあとは、実際に無料トライアルを試すことをおすすめします。実際に試すことでシステムの有用性が実感できます。
無料トライアルありアンケート管理システム1：Fastask
Fastaskが得意とすることはネットリサーチで、アンケート結果は商品開発やプロモーションに活用することができます。
Fastaskには300万人の登録モニターがいるため、多くの声を聞きたい企業にとっては価値があります。300万人規模のモニターがいれば、さまざまな意見を聞くことができるでしょう。
Fastaskの無料トライアル期間は1ヶ月あり、じっくり機能と効果を試すことができます。
無料トライアルありアンケート管理システム2：Zoho Survey
「Zoho Survey」は、顧客満足度を調査するのに便利なアンケート管理システムです。「Zoho Survey」には4つのプランがあり、上位プランにいくほど機能は充実しています。
プロ版以上はGoogleスプレッドシートとの連携が可能で、外部の人にアンケート結果をみせるときに便利です。
無料トライアルありアンケート管理システム3：スパイラルアンケートシステム
スパイラルは総合プラットフォームで、アンケート管理システムも構築できます。アンケート管理システムの構築は簡単で、IT機器に不慣れな人であっても短期間で習得できるでしょう
スパイラル上にアンケート管理システムを構築するときは、以下のサイトを参考にしてください。
無料トライアルありアンケート管理システム4：クライゼル
クライゼルはクラウド型のプラットフォームで、プラットフォーム上にさまざまなシステムを構築することができます。
クライゼルにはフォームサービス機能があり、アンケート管理システムを作成するときに便利です。クライゼルのアンケート管理システムは、99項目まで自由に設定できます。
無料トライアルありアンケート管理システム5：フリージー
フリージーはセルフ型のアンケート管理システムで、簡単にアンケートを作成したい人におすすめします。
フリージーのアンケート管理システムの特徴には、回収の早さとアンケートの作成に対してアドバイスをしてくれることがあります。
アンケートの作成は非常に大切な工程で、アンケート内容が優れていればいるほど、よい答えを引き出すことができます。
目的に合ったアンケート管理システムを選ぶことが重要
アンケート管理システムはデータを活用するビジネスに有効で、最近ではインターネットサービス会社の利用が増えてきました。
アンケート管理システムを選ぶときは会社の目的に合わせることが大切で、目的に合ったものを使うことで効果は最大化します。アンケート管理システムの利用は、今後も増えると予想されます。
